Balanced Scorecard

Wij leggen onze klanten wel eens de volgende stelling voor:

"Je bent 6 weken op vakantie geweest en je hebt geen kontakt gehad met je bedrijf. Waar ga je nu eerst naar kijken om te zien of het wel goed is gegaan met je organisatie?"

Dit levert soms heel bijzondere antwoorden op. Veelal komt als antwoord hoeveel omzet er is gedraaid in de afgelopen weken, hoeveel opdrachten zijn er binnengekomen, wat staat er op de bank, etc.

Een enkele keer komt er een bijzondere opmerking naar voren zoals "ik loop door de expeditie en zie wat daar staat" of "ik kijk in het magazijn hoe het met de voorraden is".

Een ieder heeft zo zijn idee waar hij naar moet kijken. Maar laat dat onderbuikgevoel nu eens onderbouwen met harde cijfers over duidelijk meetbare zaken. Daar komt de Balanced Scorecard (BS) naar voren. Deze biedt een methode om je gevoel te ondersteunen door te kijken naar 4 "aandachtsgebieden": Financiën, Klanten, Interne bedrijfsvoering en Ontwikkeling&Groei.

Oorspronkelijk is de methode ontwikkeld om (strategische) doelen te vertalen in meetbare parameters. Maar BS wordt ook gebruikt om een bedrijf door te lichten, strategie te verhelderen en te implementeren. Ben je eenmaal zover dat je jouw BS te pakken hebt, dan kun je prima inzichtelijk maken voor jezelf en voor derden waar je staat. Het bespaart je bovendien een wandeling door je organisatie!