ISO 9001 certificering     

Het is net zo simpel als water. Water is voor ons zo gewoon dat je het bijzondere eigenlijk niet eens meer ziet.

En net als water kun je grotendeels al zien of het goed is. Is het niet helder dan kan je het water beter niet drinken. Dan zal je eerst wat moeten doen om het “helderder” te krijgen. 

Zo ook met organisaties. Elke organisatie moet "gemanaged" worden. Daarbij wordt overal gebruik gemaakt van managementtechnieken zodat je als bedrijf kan (blijven) voldoen aan de wensen en eisen je klanten (je maakt het helder). 

Hoe je dat doet is nu net de kunst. Bedrijven maken vrijwel altijd gebruik van instructies of voorschriften over hoe men moet werken of wat men moet doen. Maar waar moet je op letten om je bedrijf soepel te laten lopen zoals leveranciersmanagement, personeelsmanagement, leiderschap, beleid, etcetera: doe je dat eigenlijk wel optimaal? 

Misschien doe je het niet zo bewust en dat brengt een ISO 9001 certificering dan ook direct boven water.    

Nou zul je van collega's uit de markt of bevriende bedrijven hebben gehoord dat het gaat om een hoop procedures, eisen, certificering en handboeken; ja je moet letterlijk alles in ieder geval vastleggen tot in de komma nauwkeurig.  

Onze realiteit is wel wat anders. Heb je de zaken goed in de grip (= goed besturen van de processen), dan komt ISO 9001 certificering als vanzelf. Wij ontwikkelen daarom altijd systemen die bij de organisatie passen, er als het ware omheen vallen en niet vanuit de norm.    

Lekker praktische voorbeelden:     

1.   Heb je goed opgeleid, getraind of vakkundig personeel, dan hoef je niet zoveel op te schrijven over hoe ze het moeten doen: dat weten ze toch zelf wel!?

2.       Kwaliteitsmanagers moeten bezig zijn met meten en analyseren, niet met schrijven.    

3.       Voor een organisatie van 50 medewerkers heeft een kwaliteitsmanager ongeveer één dag per week werk, als een ondersteuner. Het lijnmanagement en de medewerkers zijn er elke seconde van de dag mee bezig want zij moeten  hun eigen werk gewoon goed doen.    

4.   Heb je 100 stuks: dan is het verstandig deze leveranciers goed te managen om de kosten in de gaten te houden en vooral laag te houden. Dat is toch zeker eigen belang, niet het belang van ISO?.

5.   Klanttevredenheid moet je in het oog houden. Gebruik eerst informatie die je al hebt en denk dan pas aan het zaken als een kleine telefonische steekproef of een gesprek met de vertegenwoordiger, als hij of zij toch een bezoek brengt.

Dus:   

ü  ISO certificering brengt veel minder verplichtingen met zich mee bij integratie in processen en managementsystemen   

ü  De norm stelt veel minder verplichtingen, dan men over het algemeen denkt.    

ü  Meer dan 90% van de aanwijzingen en suggesties in de norm zijn ook al onderdeel van de bedrijfsvoering, zonder dat daar speciaal extra inspanningen voor verricht zouden hoeven worden.    

ü Slechts zes procedures zijn verplicht gesteld door de norm en eigenlijk zijn die ook nog wel logisch! 

ü  Met andere woorden, is het systeem tot last en zorgt het voor veel indirecte uren, dan is er per definitie iets niet in orde.    

ü  ISO 9001 is eenvoudig en overzichtelijk. Ook voor zover het voorgaande misschien moeilijk klinkt. Wij kunnen helpen om uw iso certificering te behalen en u zult zien dat het heel erg meevalt.   

Ook de integratie met andere normen of kwaliteitsmanagementsystemen, zoals ISO14001, VCA, diverse soorten BRL’s, INK en EFQM, is met een bedrijf wat de ISO 9001 certificering heeft voltooid heel gemakkelijk. Tenminste als u wat slimme administratieve trucjes toepast. Anders bent u inderdaad vele uren bezig met het doorvoeren van allerlei veranderingen.    

ISO 9001 helpt de organisatie te klimmen op de kwaliteitspiramide naar een steeds betere organisatiegraad.    

Deming en Juran toonden al aan dat als organisaties goede producten maken (lees niet: dure), producten die kloppen en werken, dan zijn de kosten het laagst. Immers alles wat niet in één keer goed gaat, kost tijd en dus geld.    

Wij zorgen er voor dat ISO 9001 bij je gaat werken. Niet omdat het ISO 9001 is, maar om dat je de kosten wilt verlagen en de marge wilt vergroten. Oh ja en als bonus voldoet het managementsysteem daarna ook nog aan ISO 9001!