Wat weet je over je leveranciers?

Onderzoek van leveranciers. Op je klompen kun je wel aanvoelen dat het nodig is: zij hebben hoe dan ook invloed op het product wat je levert. En dat kan heel ver gaan: zelf de aanbieder van jouw mobiel abonnement kan daarin betrokken worden als het regelmatig uitvallen van je telefoon, het nakomen van afspraken verhindert en dus klanten kost!

Het is natuurlijk ook helder dat mensen steeds gemakkelijker kunnen kiezen dus zul je je leveranciers hoog op de agenda moeten houden.

Naar ons idee is het echter te makkelijk om je leveranciers te beoordelen en een rapportcijfer te geven. Je hebt immers allebei belang dat de relatie goed start, goed blijft en liefst niet eindigt door klachten.

Daarom meten wij de loyaliteit: in hoeverre hebben beide partijen de intentie met elkaar verder te gaan en waar moet de relatie worden verbeterd. Een plus daarom voor beide kanten: je weet waar je aan toe bent met een objectief oordeel over elke individuele leverancier en jouw leverancier weet waar hij aan zou moeten werken om in beeld te blijven.