Wat moet je doen om een ISO certificaat te verkrijgen? ISO 9001 (officieel ISO 9001 2008) is een methode of norm waarin staat beschreven waar het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie aan moet voldoen. 

 

In geen enkel bedrijf kun je direct zien hoe aan de eisen van deze norm wordt voldaan. Daarom wordt de dagelijkse gang van zaken bekeken en eventueel aangevuld met de vereisten uit deze norm. Als dat goed gaat, kan certificatie plaatsvinden.

Stap 1: Nulmeting uitvoeren op basis van de ISO norm

De eerste stap bestaat uit een inventarisatie: op welek plekken voldoet je bedrijf aan de norm.

Wat aanwezig is en functioneert kan worden gebruikt en wat niet aanwezig is, moet worden aangevuld. Zo’n nulmeting is altijd nodig.

 

Stap 2: Managementsysteem aanvullen tot norm niveau

De tweede stap bestaat uit het ontwikkelen van wat eventueel ontbreekt. Je kijkt daarbij altijd vanuit je eigen organisatie en niet vanuit de ISO norm. In deze fase gebeurt het nogal eens, dat men documentatie gaat schrijven. Dat is niet altijd nodig en het is zeker geen doel op zich.

 

Stap 3: Implementeren van het systeem

De derde stap is waar het allemaal om draait.

Jouw organisatie moet zo "gemanaged" worden dat het altijd leidt tot een goede uitvoering. De diensten of producten die je levert, moeten voldoen aan de wensen, eisen en verwachtingen van de klant tegen een zo’n hoog mogelijk rendement (dat geldt ook voor non-profit organisaties).

Bovendien is het de bedoeling van zo’n managementsysteem, dat de kwaliteit continu verbetert, terwijl de kosten dalen en de productiviteit toeneemt. 

 

Die implementatie (het werkend krijgen van het managementsysteem) wordt niet bereikt door van alles te beschrijven. Integendeel, de dingen moeten werken in de praktijk. Dat wordt namelijk straks in stap 5 beoordeeld. Anders gezegd, het management moet er voor zorgen dat de uitvoering, het primaire proces, goed verloopt. Het moet precies zo goed zijn, dat de afnemers tevreden zijn en je organisatie tegelijkertijd financieel gezond blijft op de lange termijn.

 

Stap 4: Uitvoeren audit en directiebeoordeling (evaluatie van het systeem)

De vierde stap is wel een verplichting uit de norm, namelijk je managementsysteem tegen het licht houden door een zogenaamde interne audit en een directiebeoordeling. Dat is best even wennen, kritisch zijn op je eigen werk en daar halepen we je natuurlijk bij. 

 

Stap 5: Certificeringsonderzoek aanvragen bij certificerende instelling

Tenslotte kan je dan een certificerende instelling benaderen om de certificatie audit te laten verrichten. Verloopt dat goed dan is je bedrijf gecertificeerd.

 

Wilt je meer weten over het behalen van een certificaat, zonder het schrijven van dikke handboeken, maar op een praktische wijze zodat ook je rendement nog verbetert? Vraag dan meer informatie over de iso certificering op bij info@dewegnaarbeter.nl